.png)
Kontakty
Potřebujete poradit s výběrem, upravit objednávku nebo se prostě na něco zeptat? Jsem tady pro Vás! Neostýchejte se napsat nebo zavolat.
Rychlá pomoc (FAQ / Časté dotazy)
-
Co když mi zboží nevyhovuje? Mohu ho vrátit nebo vyměnit?
- Samozřejmě, plně to chápeme. Na vrácení nepoužitého zboží máte ze zákona 14 dní od převzetí balíčku. Stačí nám napsat na e-mail swingiecz@gmail.com a my Vám pošleme přesné instrukce, jak postupovat. Balíček pak můžete snadno poslat zpět přes Zásilkovnu. Jakmile zboží dorazí v pořádku zpět k nám, obratem Vám vrátíme peníze. 🔄
-
Za jak dlouho mi balíček dorazí?
- Všechny objednávky se snažíme odbavovat co nejrychleji, protože víme, jak moc se děti na balíček těší! 📦 Produkty, které máme skladem, odesíláme zpravidla do 2 až 3 pracovních dnů od přijetí platby. Jakmile balíček předáme dopravci, pošleme Vám e-mail s odkazem pro jeho sledování.
-
Jaké nabízíte možnosti dopravy a platby?
- Pro doručení balíčků využíváme Zásilkovnu, kde si můžete vybrat doručení na jedno z tisíců výdejních míst (či Z-Boxů) po celé ČR, nebo přímo na Vaši adresu. Platbu můžete provést bezpečně online kartou (včetně rychlých plateb přes Apple Pay a Google Pay) nebo klasickým bankovním převodem. Platba na dobírku u nás z logistických důvodů bohužel není možná. 💳📦
- Jsou Vaše produkty bezpečné pro děti?
- Bezpečnost je pro nás na prvním místě, obzvlášť když jde o produkty pro ty nejmenší. Všechny naše kreativní sady a výukové pomůcky navrhujeme a vyrábíme z certifikovaných a zdravotně nezávadných materiálů (např. z ekologických PLA plastů pro 3D tisk nebo nezávadného kartonu). I tak doporučujeme, aby si menší děti užívaly tvoření a objevování pod dohledem dospělých. 🎨👶
- Co mám dělat, když mi balíček dorazil poškozený?
- To nás moc mrzí, ale i to se při přepravě může výjimečně stát. Nic se neděje, společně to vyřešíme! Vyfoťte prosím poškozenou krabici i samotný produkt a fotografie nám pošlete na e-mail swingiecz@gmail.com společně s číslem objednávky. Co nejdříve se Vám ozveme a domluvíme se na zaslání nového kousku nebo vrácení peněz, ať nemáte žádné starosti navíc. 🤍
Hlavní kontakty
-
E-mail: swingiecz@gmail.com ✉️
-
Telefon: +420 604 277 654 📞
-
Kdy mě zastihnete: Po–Pá: 10:00 – 18:00, Na e-maily odpovídáme zpravidla do 24 hodin.
- Najdete mě také na Instagramu @swingiecz, kde můžete sledovat novinky a nahlédnout do zákulisí tvorby. Klidně mi napište do zpráv!
Fakturační údaje (provozovatel)
BcA. Tomáš Tichý, DiS.
-
Česká 167/13, Brno, 602 00
-
IČO (případně DIČ, pokud jste plátce)
-
Poznámka pro zákazníky: Pozor, na této adrese není kamenná prodejna ani sklad pro osobní odběr.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.